PRODUCTOS EN STOCK “LISTOS PARA ENVIAR”

Tiempo de procesamiento

Entendemos lo importante que es para usted recibir sus artículos a tiempo. En Vaja Cases, nos esforzamos al máximo para procesar su pedido rápidamente. Si nuestro equipo de almacén no lo ha procesado (23:00 h, hora del este), podemos cancelarlo.

Los pedidos recibidos cualquier día hasta las 11 p. m. (EST) se enviarán el siguiente día hábil.

Hora límite: los pedidos se procesan todos los días a las 11 p.m.

Los pedidos realizados durante viernes, fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.

Información de seguimiento

• Una vez completado tu envío, recibirás un correo electrónico con el transportista y la información de seguimiento.

Tiempo de entrega y transportistas

• Los pedidos de existencias se envían desde “New Lenox, Chicago”
• Ofrecemos el servicio de paquetería de primera clase de USPS, que demora entre 2 y 5 días hábiles para llegar a cualquier dirección continental de EE. UU.

Precios de envío (pedidos en stock)

Los precios de envío para artículos en stock comienzan en $9 dólares estadounidenses dependiendo del peso dimensional, la distancia de envío y el tiempo de entrega dentro de los EE. UU.

Impuestos

Tenemos derecho a cobrar impuestos sobre las ventas a los pedidos realizados desde los siguientes estados: Florida, Virginia, Ohio, Carolina del Norte e Illinois.

Devoluciones y reemplazos

Siempre puedes devolver tus productos en stock hasta 30 días después de la fecha de compra.

Puede solicitar una RMA en nuestra sección de devoluciones de nuestro sitio web.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Todos los artículos devueltos deben tener una RMA (Autorización de devolución de mercancía) correspondiente emitida por nosotros para garantizar una devolución.

El cliente es responsable de los gastos de devolución y los gastos de envío no son reembolsables.

Los productos con defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto bajo uso normal solicitarán reemplazo o reembolso total.

Los daños al producto como resultado de abuso, mal uso, reparaciones/mantenimiento inadecuado, instalación o alteración/modificación ANULARÁN nuestra política de devolución y garantía.

Para devoluciones, envíe sus artículos a la siguiente dirección junto con su número de RMA.

Vaja regresa a EE. UU.

13818 SW 152nd St. PMB 156 CT

Miami, FL 33177

Para obtener más ayuda, comuníquese con support@vajacases.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Política de devolución y cambio de zapatillas:

Si has pedido una talla incorrecta o tienes cualquier otro problema, siempre puedes cambiar o devolver tu pedido siempre que:

Sus artículos están sin usar, sin daños, en condiciones aptas para su reventa (es decir, sin arrugas ni desgaste visible en el calzado) y en su embalaje original.

Su solicitud de devolución se envía dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido original.

Nota: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si pidió una talla incorrecta, cubriremos los gastos de envío de su primer cambio.

En caso de un 2º o 3er cambio, el cliente será responsable de los nuevos gastos de envío.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS “CONSTRUYE LOS TUYOS”

Precios de envío (Pedidos personalizados)

Los precios de envío para pedidos personalizados comienzan en $ 20 dólares estadounidenses según el peso dimensional, la distancia de envío y el tiempo de entrega en todo el mundo.

Tiempo de procesamiento

Tiempo de procesamiento

Los productos personalizados se procesan después de completar un período de espera de 24 horas, para permitir cambios de último momento por parte del cliente.

Los pedidos personalizados tienen un proceso de elaboración artesanal de 30 días más el plazo de entrega.

Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.

Información de seguimiento

• Una vez completado tu envío, recibirás un correo electrónico con el transportista y la información de seguimiento.

Tiempo de entrega y transportistas

• Los pedidos personalizados se envían mediante mensajería DHL o FedEx.
• El plazo de entrega a Estados Unidos continental es de entre 2 y 3 días hábiles.

Impuestos y aduanas

• Los pedidos personalizados se envían desde Argentina.
• Los pedidos en EE. UU. de hasta $800 están libres de derechos de importación.
• El destinatario es responsable del pago de todos los derechos o impuestos, incluidas las tarifas incurridas.
• La falta de pago de aranceles/aduanas puede resultar en que su paquete sea destruido por la aduana; en estas circunstancias, no podremos procesar un reembolso.
• Esté preparado para pagar las tarifas de importación directamente al transportista (FedEx, DHL o cualquier otro servicio de mensajería) en el momento de la entrega para evitar demoras.

Devoluciones, reemplazos o cancelaciones

Los pedidos personalizados se elaboran artesanalmente para usted, utilizando pieles y colores específicos. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones de pedidos personalizados a menos que presenten un defecto de diseño. Los pedidos a medida se elaboran exclusivamente para usted, es decir, se adaptan a sus preferencias y especificaciones específicas. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación. En cuanto a la representación del color, nuestro equipo se esfuerza por garantizar que las imágenes y la información de nuestro sitio web representen con precisión nuestros productos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la forma en que se muestran las imágenes en color puede variar según el dispositivo y el tipo de pantalla que utilice. Si bien nos esforzamos al máximo para ofrecer una representación precisa, no podemos garantizar que el color que ve en su dispositivo coincida perfectamente con el color real de los productos. Queremos que le encante su funda Bespoke y estamos aquí para garantizar que cumpla con sus expectativas en cada paso del proceso. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en support@vajacases.com ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte! Vaja personaliza sus productos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido en línea. Por lo tanto, las cancelaciones para obtener un reembolso completo o modificar pedidos personalizados en línea solo son posibles dentro de este plazo inicial de 24 horas. Una vez que la producción comience después de este período, el artículo será propiedad exclusiva del cliente que realizó el pedido, independientemente de si ya se ha enviado.